♿ Accessibilité du portail GRC
Le portail de Gestion de la Relation Citoyen (GRC) de la collectivité a été conçu pour être accessible au plus grand nombre, conformément aux exigences légales et aux recommandations en matière d’accessibilité numérique.
1. Cadre légal
L’accessibilité du portail s’inscrit dans le respect des textes suivants :
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Loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées ;
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Décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 relatif à l’accessibilité numérique des services de communication publique en ligne ;
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Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) 4.1, référentiel officiel français pour l’accessibilité des contenus web.
2. Objectif
L’objectif est de permettre à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap (visuel, auditif, moteur, cognitif…), d’accéder et d’utiliser le portail de manière autonome et efficace.
3. Fonctionnalités d’accessibilité
Le portail intègre plusieurs fonctionnalités pour faciliter l’accès aux services :
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navigation compatible avec les lecteurs d’écran ;
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contraste suffisant et adaptation des couleurs pour les déficiences visuelles ;
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possibilité de navigation au clavier sans souris ;
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textes alternatifs pour toutes les images importantes ;
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interface responsive adaptée aux différents types d’écrans et terminaux.
4. Engagements et suivi
La collectivité s’engage à :
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maintenir le portail accessible et conforme aux normes en vigueur ;
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tester régulièrement l’accessibilité des nouvelles fonctionnalités ;
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corriger toute anomalie signalée dans les meilleurs délais.
5. Signalement des difficultés
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder ou utiliser le portail, vous pouvez contacter le service d’assistance : informatique@libercourt.fr
Votre signalement sera pris en compte et traité conformément à la réglementation, afin d’améliorer continuellement l’accessibilité du portail.
6. Accessibilité alternative
Pour les usagers qui ne peuvent pas utiliser le portail malgré les adaptations, les démarches restent accessibles par voie traditionnelle (téléphone, courrier ou accueil physique) auprès des services compétents de la collectivité.
